都市ガス
055-253-1341
プロパンガス
055-255-6650

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

東京ガス山梨株式会社は、様々な商品･サービスを提供する過程で、お客さまに関わる情報を取得いたします。この個人情報の取得は、お客さまに高レベルの商品やサービスを提供するために重要なものですが、同時に、このような個人情報を適正に取扱うことを期待されていることを認識しております。
東京ガス山梨株式会社は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドライン等を遵守するとともに、本個人情報保護方針および社内規程を整備し、継続的にその改善に努めます。

2. 個人情報の取得

弊社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。取得にあたり、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせするとともに、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

3. 個人情報の利用
  • (1) 弊社は、個人情報を、（取得の際に示した）利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
  • (2) 弊社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、機密を保持させるために、適正な監督を行います。
4. 個人情報の第三者提供について

弊社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

5. 個人情報の管理について
  • (1) 弊社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。
  • (2) 弊社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、不正アクセス、コンピューターウィルス等に対する適正な情報セキュリティー対策を講じます。
6. 個人情報の開示･訂正･利用停止･消去について

弊社は、本人が自己の個人情報について、開示･訂正･利用停止･消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、速やかに対応します。

7. 組織･体制
  • (1) 弊社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
  • (2) 弊社は、役員および従業員に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。
8. 個人情報保護コンプライアンスプログラムの策定･実施･維持･改善

弊社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンスプログラム（本方針、個人情報保護規定およびそれに付随する規定･規則を含む）を策定し、これを弊社従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的改善に努めます。

お客さま個人情報の取扱い

個人情報保護方針に基づき、具体的には以下のとおり個人情報の取り扱いを致します。

1. 個人情報の利用目的

弊社は、ガス･電気･熱等のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申し込みの受付、保安点検、機器販売、工事等の機会に、弊社が直接または業務委託先を通じて、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は以下のように利用させていただきます。

① エネルギー供給およびその普及･拡大

② エネルギー供給設備工事

③ エネルギー供給設備、消費機器（厨房、給湯、空調等）の保安

④ 漏洩報等供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関するサービスの提供

⑤ 緊急時対応および緊急時連絡

⑥ エネルギー消費機器・警報機等の機器、住宅設備の販売、設置、修理、点検、商品開発、アフターサービス

⑦ クレジット･保険・ホームセキュリティー等生活関連サービスの提供

⑧ 上記に関するサービス、製品のお知らせ、PR、調査、データ集積、研究開発

⑨ その他、①～⑧に付随する業務の実施

なお、弊社は上記の業務を円滑に推進するため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、LPガスの配送会社、協力会社（エネスタ、エネフィット、工事会社等）に業務の一部を委託することがあります。このため、必要な範囲で、委託先へ個人情報を提供する場合があります。
その場合、弊社は業務委託先との間で、その取り扱いに関する契約を締結する等、適切な監督を行います。

2. お客さま個人情報の第三者への提供

弊社は、法令・ガイドラインに定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者へ提供しません。
ただし、以下の場合を除きます。

① 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

② 公衆衛生の向上又は、児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

③ 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。

④ 次項3．に掲げる者に対して提供する場合。

3.お客さま情報の共同利用

弊社は､下記のとおり、お客さま個人情報を共同利用いたします。なお、共同利用させていただくにあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

共同利用　その1

〔共同して利用するお客さま情報〕

〔共同利用するものの範囲〕

協力企業（エネスタ、工事会社等）、有限会社昭和運輸、東京ガスリース株式会社

〔利用する者の利用目的〕

エネルギー供給販売、検針、保安点検、住宅設備機器・機械器具の販売・修理、設備工事・建築リフォーム、警備・防災、クレジット、保険の販売ならびにご案内

〈具体的な利用例〉

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

東京ガス山梨株式会社

共同利用 その2（ガスの申込等に関する個人情報の共同利用）

〔共同して利用する（※1）お客さま情報〕

〔共同利用する者の範囲〕

〔利用する者の利用目的〕

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

共同利用 その3（電気の申込等に関する個人情報の共同利用）

〔共同して利用する（※1）お客さま情報〕

〔共同利用する者の範囲〕

〔利用する者の利用目的〕

〔上記お客さま情報の管理責任者〕

4.個人情報の開示

弊社が保有する個人情報に関して、本人自身の開示を希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

5.個人情報の訂正等

弊社が保有する個人情報に関して、本人自身の情報の内容について訂正、追加又は削除を希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をします。

6.個人情報の利用停止･消去

弊社が保有する個人情報に関して、本人自身の情報の利用停止又は消去を希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で利用停止又は消去をします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

7.個人情報の開示等の受付方法･窓口

弊社が保有する個人情報に関する開示･訂正･利用停止･消去等のお申し出は、下記の事業所までご連絡ください。

開示･訂正･利用停止･消去等の受付は、以下の方法でいたします。
なお、この受付方法によらない開示･訂正･利用停止･消去等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

① 受付手続き

下記の窓口に直接お越しいただくか、下記に、電話、FAX又は郵送でお申し込みください。

  住所 電話 FAX
本社 〒400-0024
山梨県甲府市北口3-1-12		 055-253-4631 055-253-1359

受付手続きの詳細は、お申し出いただいた際にご案内いたしますが、下記の方法により本人又は代理人であることを確認した上で、書面の交付その他の方法により、回答いたします。お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面を提出していただく場合がございます。

＜本人または代理人の確認＞

本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを証明する証明書類等の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名･住所･電話番号･お客さま番号および料金支払いのための振替口座番号･クレジットカード番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることを委任状、委任状に押印された印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

② 手数料

開示等の求めに対し、書類の交付により回答した場合は、実費（1,000円）を徴収させていただきます。

8.法人等のお客さまの情報について

弊社は、法人等のお客さま情報についても、利用目的、情報の公知牲等を考慮し、関係法令に準拠して、上記に準じ適切に取扱います。

2022年4月1日 改定

クッキー（cookie）ポリシーについて

1. アクセス履歴情報等の収集について

弊社ウェブサイトでは、お客さまの利便性向上や閲覧状況の統計的把握、広告効果測定等を目的として、クッキー（Cookie）、Webビーコン、IPアドレス等を利用してお客さまのアクセス情報を収集しています。

2. クッキーの利用について

クッキーの利用により、弊社はお客さまのコンピューターを識別できるようになりますが、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等、個人を特定可能な情報を取得することはありません。

3. クッキーの利用拒否について

お客さまは、ご自身でブラウザの設定を変更することにより、クッキーの利用を拒否することができます。ブラウザ設定変更に関する詳細は、各ブラウザの利用指示書またはヘルプ画面をご覧ください。ただしその場合、弊社ウェブサイトの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。

4. アクセス分析ツール（Google Analytics）の導入について

弊社ウェブサイトでは、お客さまの本サービス利用状況の分析と把握のため、Google社の提供するサービス「Google Analytics」を利用しています。
Google Analyticsはクッキーを利用することにより弊社ウェブサイトの訪問状況等を収集・記録・分析していますが、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。またGoogle Analyticsに関する情報の取扱い等は、Googleのプライバシーポリシー等に基づいて管理されています。詳細は以下のリンクよりご確認ください。

5. クッキーポリシーの変更について

弊社は、このクッキーポリシーを予告なく改定することができるものとします。クッキーポリシーに関する変更があった場合は即時に弊社ウェブサイトに掲示し、掲示された時点をもって有効となります。

2023年6月1日制定

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